のんてくにかるすきる
Non-technical skill
定義
テクニカルスキルを補ってそのパフォーマンスを完全なものとする認知的，社会的，そして個人的なリ
ソースのスキルであり，安全かつ効率的なタスクの遂行に寄与するもの
解説
専門知識やテクニカルスキルとともに，業務のパフォーマンスを最大限に発揮させるために必要とな
るテクニカルスキル以外のスキルの総称．意思決定，状況認識，ワークロードマネジメント，コミュニ
ケーション，チーム作り等のスキルを指す 1)．産業領域ごとにプログラムが提案されており，航空領域
の CRM（crew resource management）が草分けであり，「安全かつ効率的な航空機運航業務を達成す
るために情報，機器，人員を含めた利用可能な全ての資源を活用すること」2)と定義されている．また，医療では，TeamSTEPPS®（Team Strategies and Tools to Enhance Performance and Patient
Safety）が有名である 3)．これは，米国政府の AHRQ（Agency for Healthcare Research and
Quality；医療品質研究調査機構）の広範囲なチームワーク研究に基づき，医療の質・効率性の向上を目
的に，医療チームが患者に安全な医療ケアを提供するために構築されたノンテクニカルスキルトレーニ
ングプログラムである．
参考文献
1) Flin R ら(著)．小松原明哲ら(訳)．現場安全の技術―ノンテクニカルスキル・ガイドブック第 2 版．
東京：海文堂 (2013)
2) Civil Aviation Authority. Flight-crew human factors handbook.
https://publicapps.caa.co.uk/docs/33/20230222%20CAP737%20Flightcrew%20human%20factors%20handbook%20E2.pdf[アクセス日 2023.05.07]
3) Agency for Healthcare Research and Quality. TeamSTEPPS 2.0.
https://www.ahrq.gov/teamstepps/instructor/index.html[アクセス日 2023.05.07]
