そうごうてきひんしつかんり

Total quality management (TQM)

定義
品質を中心にした全体的，総合的，全員参加によるマネジメント
解説
患者満足や，医療サービスを提供する仕組みを作る目的で，新たな価値を継続的に作り出す ^1,2)．
TQM は，プロセスおよびシステムの維持向上，改善，革新を全社的に行うことで，経営環境の変化に
適した効果的かつ効率的な組織運営を実現する活動である（日本品質管理学会）．産業界における品質管理（QC: Quality control）から発展し，TQM は，全社的品質管理（TQC: Total Quality Control）を発
展させた業務・経営全体の品質向上管理とも言われる ^3,4)．
参考文献
1) 中甫．TQM とリスク・マネジメント．臨床検査 (2001) 45:1621-1628.
https://doi.org/10.11477/mf.1542904992[アクセス日 2023.05.07]
2) 飯塚悦功, 棟近雅彦．医療の質・安全への品質管理の適用．医療の質・安全学会 (2006) 1:30-35.
https://doi.org/10.11397/jsqsh.1.30[アクセス日 2023.05.07]
3) 日本品質管理学会．品質管理用語 JSQC-Std 00-001:2018. (2018)
4) 日本産業標準調査会(JISC)．https://www.jisc.go.jp/dictionary/#ALT03[アクセス日 2023.05.07]

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